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小知谈服务
小知
毕业于北大、西安交大、
对外经贸大等院校
我们都是主播，这个团队整体十五年企业服务经历，高昂的热情和伟大的使命将大家凝结在一起，服务我们就是第一，全专快省，我们每个人都行！
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六种人格在工作中的影响
生活中每个人的性格都是不同的，所谓人格，就是人们所表现出来的一种抽象的心理。人格包括两部分：性格与气质。性格是人稳定个性的心理特征，表现在人对现实的态度和相应的行为方式上。性格从本质上表现了人的特征，而气质就好像是给人格打上了一种色彩、一个标记，性格可分类为人类天生的共同人性与个体在后天环境与学习影响下所形成的独特个性。
在长期工作实践中，我们将人格分为六种类型。分别是依附型人格、依赖型人格、交易型人格、阴谋型人格、奉献型人格和无私型人格。
依附型人格：往往在日常生活中表现为怯于表达自己的愿望，对集体是绝对的服从和依赖，缺乏“责任感”。权利与责任总是相伴而生，对权利的放弃，也带来了责任感的缺失。自己无须对事情进行过多的思考，只需按章办事不必担当任何责任。一旦有任何事情发生，就会出现互相推诿和抱怨。 敏感的性格特质，被动的忍耐力。怯于权威，不善表达自己内敛的感情。
依赖型人格：自主精神比较弱，独立意识比较缺少的人格。表现为依恋他人，敏感多思，控制情绪的能力较差，偏向感性，不太注意自己参与决策的能力，社会参与程度较低，有一定程度的选择障碍。依赖型人格对亲近与归属有过分的渴求，这种渴求是强迫的、盲目的、非理性的，与真实的感情无关。依赖型人格的人宁愿放弃自己的个人趣味、人生观，只要他能找到一座靠山，时刻得到别人对他的温情就心满意足了。这种处世方式使得他越来越懒惰、脆弱，缺乏自主性和创造性。由于处处委曲求全，依赖型人格障碍患者会产生越来越多的压抑感，这种压抑感阻止着他为自己干点什么或有什么个人爱好。
交易型人格：要求付出要等于回报，对于没有回报的付出会觉得很难受，给100块钱，就做100块钱的工作。责任感的缺失，不愿意承担更多的责任，认为没有帮助别人的义务。这种人往往很精明，很会算计。性格强势，不愿吃亏。
阴谋型人格：这种人非常多疑敏感，时常怀疑别人不怀好意，或责难别人有不良动机。他们往往自我估计太高，固执己见，缺乏自知之明，嫉妒心十足。他们常感孤独、忧郁、烦闷、死板，有不安全感，且经常处于一种紧张状态之中。自尊心过强，经受不起一点的批评和挫折，对他人不够宽容，对同事过分提防，封闭自己。对别人的批评、轻视、拒绝等行为，反应强烈持久。对侮辱和伤害更不能宽恕，长期耿耿于怀，甚至总想报复，也常常采取报复行为。一旦自己的地位被别人取代，会表现出强烈的怨恨或委屈，公开抱怨指责别人。不愿意与竞争者交往，对竞争者幸灾乐祸或者视为仇敌。
奉献型人格：喜欢帮人，而且主动，慷慨大方。满足别人的需要比满足自己的需要更重要，所以你很少向人提出请求。别人有很高的包容性，爱别人，同情别人，而且对人不批判。热情而感性的，表达你的爱给朋友，坦然而不害羞。
无私型人格：毫不利己，专门利人；喜欢帮助别人；不懂得拒绝别人；忽视自己，重视别人，心肠好；人缘好；喜欢被别人依赖而获得成就感；感性、天生的同理心，乐于助人、主动、取悦人，时常感觉自己付出的不够，强调别人需求，忽略自己的需求，富有爱心，善解人意，热情付出。不求回报。
每个人的性格不同，生长环境不同，人生经历不同，受教育环境也不同，所有外部因素及个人的发展形成了以上六种人格。在日常工作中，要做到能够准确的区分六种人格，放弃阴谋型人格和依赖型人格，重用无私型人格和奉献型人格。感化交易型人格和依附型人格。使工作更加和谐美好！
